Términos y condiciones
Tiempo de envío
Nos esforzamos por enviar los pedidos lo más rápido posible. Los juegos estándar suelen enviarse en un plazo de 1 a 3 días tras la confirmación del pago/compra. Los juegos personalizados o de marca suelen tardar entre 1 y 2 semanas en estar listos para su envío, pero siempre conviene consultar el plazo de entrega de los juegos personalizados con antelación, ya que en temporada alta los plazos de entrega suelen ser de varias semanas. Puede consultar los plazos de entrega estimados en nuestra página web seleccionando el país de destino.
Método de envío y cargos
Los gastos de envío se añaden automáticamente al precio total al realizar un pedido. Las condiciones de entrega son DAP, DDP y EXW, según la ubicación y el país. Los precios de nuestro sitio web no incluyen los posibles aranceles o impuestos aplicables en el país de destino.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros métodos de envío. Los gastos de envío se basan en las tarifas vigentes de nuestros socios de mensajería.
Importante tener en cuenta al enviar un producto grande
La empresa de transporte generalmente contactará al cliente por teléfono con antelación para indicarle cuándo estará listo el producto para su entrega. El cliente puede acordar la hora de entrega directamente con la empresa de transporte.
Cuando el pedido llega a la dirección de entrega, se baja al patio y el cliente debe recogerlo. La empresa de transporte no está obligada a entregarlo dentro de las instalaciones. Dado que las mercancías de gran tamaño son pesadas y, a menudo, difíciles de manipular, recomendamos que el cliente cuente con ayuda al momento de la entrega para que los productos lleguen a su destino.
El conductor debe presentar la hoja de ruta al cliente para su firma. Antes de firmarla, el cliente debe inspeccionar el embalaje para detectar posibles daños durante el transporte. Es normal que el embalaje presente signos de desgaste, pero si en algún momento presenta roturas evidentes (en cuyo caso le pedimos que le tome fotos antes de abrirlo), también conviene examinar si el producto está dañado.
Métodos de pago
Nuestras opciones de pago estándar son tarjeta de débito/crédito, PayPal y Klarna. También ofrecemos la opción de pagar mediante transferencia bancaria contra factura. Si desea obtener una factura, envíe su solicitud a: info@subsoccer.com.
Política de devolución y artículos defectuosos o dañados
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor de Finlandia, ofrecemos una política de cambios y devoluciones de 14 días para todos nuestros artículos a partir de la fecha de recepción del artículo en cuestión. Los artículos devueltos deben estar en su estado original, es decir, sin usar. Por favor, devuelva los artículos en su embalaje original.
El cliente siempre es responsable de los gastos de envío de devolución .
Si tiene alguna queja sobre el producto, necesita repuestos o su pedido no se ha entregado en el plazo estimado, no dude en contactarnos: info@subsoccer.com . Si tiene alguna queja o solicitud sobre un artículo defectuoso o dañado, por favor, incluya fotos junto con su mensaje para que podamos procesar la solicitud correctamente y en un plazo razonable.
Los reembolsos/devoluciones se realizarán a través del mismo método de pago con el que se realizó la compra.
Detalles del almacén para devoluciones
eBrands c/o Fulfilment Hub USA - Almacén de Los Ángeles
Calle Zambrano 4930
Comercio
California
90040
EE.UU
626-758-2675
Otra información
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros términos y condiciones. Le recomendamos leer atentamente nuestros términos y condiciones actuales antes de realizar su pedido. Manejamos la información de nuestros clientes con la máxima confidencialidad.
Comerciante registrado
Para las compras de productos de Subsoccer en EE. UU., el comerciante registrado es eBrands Global Oy, el vendedor contractual y responsable de procesar su pago. El nombre "eBrands Global Oy" aparecerá en su extracto de pago.
Detalles del comerciante registrado:
eBrands Global Oy
Pieni Roobertinkatu 9, 00130 Helsinki, Finlandia
ID de empresa: 3181726-7
Para todas las demás compras, el comerciante registrado es la entidad Subsoccer respectiva indicada en la confirmación de su pedido.