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Preguntas frecuentes
Información del producto
¿Hay diferentes modelos o tamaños del producto disponibles?
Sí, las hay. El Subsoccer S7 es el más grande y pesado de nuestros modelos, y es ideal para espacios públicos, oficinas y uso intensivo. El Subsoccer S3 es un modelo más ligero, ideal para eventos y hogares.
¿Cuáles son las diferencias entre los modelos?
La superficie de juego de la mesa Subsoccer S7 está hecha de policarbonato transparente resistente a los impactos. En la Subsoccer S3, la superficie de juego es de malla. La Subsoccer S7 pesa 50 kg, mientras que la Subsoccer S3 pesa 25 kg. El Subsoccer S7 está diseñado para ensamblarse una vez y mantenerse ensamblado, mientras que el Subsoccer S3 es fácil de desmontar y volver a ensamblar, y una vez desarmado, cabe en un espacio pequeño.
¿Qué incluye cada paquete de Bench Soccer?
El(los) paquete(s) incluye(n) mesa y dos bancos con redes, tapete de juego, pelota de juego oficial y manual de instrucciones y herramientas.
¿Qué materiales se utilizan en la construcción de sus productos?
Puede encontrar una lista detallada de materiales para cada producto en nuestra tienda web.
¿Se puede utilizar el juego tanto en interiores como en exteriores?
Ambos juegos son adecuados para jugar en interiores y exteriores.
¿Es necesario ensamblarlo y qué tan fácil es instalarlo?
Nuestros productos vienen con instrucciones detalladas y herramientas que facilitan el montaje.

Envío y entrega
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Sin embargo, este sitio web es solo para clientes de Estados Unidos, México y Canadá. Si desea comprar un juego internacionalmente, visite https://www.subsoccer.com/.
¿Cuales son los costos de envío para mi país?
En www.subsoccer.com/shop elija el modelo correcto, agréguelo al carrito, vea el carrito y luego elija el país de envío en el menú desplegable y se mostrará el cargo de envío.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos normalmente se envían dentro de 1-2 días después de la compra y el tiempo de envío estimado varía de 3 a 10 días dependiendo del destino.
¿Tendré que pagar derechos de aduana o impuestos de importación?
Si se aplican aranceles/impuestos en su país para comprar productos de un país de la UE (Finlandia), entonces sí.
¿Puedo rastrear mi pedido después de que haya sido enviado?
Sí, una vez enviado el pedido, recibirás un número/enlace de seguimiento en tu correo electrónico.

Pago y precios
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, Klarna, PayPal y las facturas también se pueden pagar mediante transferencia bancaria.
¿Ofrecen opciones de financiación o cuotas?
Actualmente, no ofrecemos opciones de financiamiento o cuotas.
¿Hay descuentos para pedidos al por mayor?
Sí, hay descuentos disponibles por la compra de varias unidades. Envíe su solicitud a info@subsoccer.com y le enviaremos un presupuesto.

Soporte y mantenimiento de productos
¿Ofrecen garantía para sus productos?
Subsoccer Ltd. cumple con la ley finlandesa de protección al consumidor y responsabilidad por productos defectuosos. Subsoccer Ltd. es responsable de la calidad y durabilidad de sus productos según la vida útil estimada, establecida en la Ley de Protección al Consumidor de Finlandia. La responsabilidad de Subsoccer Ltd. por sus productos no se limita a un período de garantía definido por separado. Subsoccer Ltd. garantiza que sus productos Subsoccer están libres de defectos de material y mano de obra en condiciones normales de uso y servicio.
¿Cuál es el mantenimiento recomendado para mantener el producto en buen estado?
El juego se puede usar tanto en interiores como en exteriores, pero se recomienda guardarlo en un lugar seco y protegido. El juego contiene piezas que podrían dañarse si se almacena de forma inadecuada o se expone a condiciones climáticas adversas, como la luz solar, la lluvia, la arena o la nieve. Si se usa en exteriores, la arena, el polvo, etc., pueden rayarlo y mancharlo. Si se moja, se recomienda secarlo bien antes de guardarlo. Las superficies lisas deben limpiarse con un paño humedecido con un detergente suave. Séquelo con un paño limpio.
¿Cómo puedo obtener piezas de repuesto si las necesito?
Nuestros productos son muy duraderos. Si necesita repuestos, puede encontrarlos fácilmente en nuestra tienda online. Disponemos de todos los repuestos más comunes.

Devoluciones y cancelaciones
¿Cuál es su política de devolución y reembolso?
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor de Finlandia, ofrecemos una política de cambios y devoluciones de 14 días para todos nuestros artículos a partir de la fecha de recepción. Los artículos devueltos deben estar en su estado original, es decir, sin usar y aptos para su reventa. Devuelva los artículos en su embalaje original. El cliente siempre será responsable de los gastos de envío de la devolución. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: info@subsoccer.com.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez realizado?
Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con info@subsoccer.com inmediatamente. Sin embargo, si el pedido ya se ha enviado desde nuestro almacén, no es posible cancelarlo ni modificarlo.
¿Cómo inicio una devolución si no estoy satisfecho con el producto?
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en info@subsoccer.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Espere nuestra respuesta antes de devolver el artículo. Tenga en cuenta que el cliente siempre será responsable de los gastos de envío de la devolución.

Seguridad y uso
¿Existen pautas de seguridad que debo seguir?
El subfútbol es un deporte de contacto. En circunstancias de juego activo, los jugadores deben considerar la seguridad general y la posibilidad de contacto, debido a la naturaleza del juego. Inicialmente, deberías acostumbrarte a la sensación de jugar sentado. Debes prestar atención a las dimensiones fundamentales del área de juego y a la longitud de tus piernas. La mejor y única posición es cuando te sientas en la silla, sin que tus piernas sobrepasen la mitad de la mesa de juego, la llamada línea central del campo. El producto es seguro para jugar uno contra uno, de acuerdo con las normas de seguridad.
¿Su producto es apto para niños? De ser así, ¿cuál es la edad recomendada?
Subsoccer no es un juguete. La edad recomendada para este producto es de seis años o más.

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